Jobs

Rejoignez l'équipe du Captain, partagez nos challenges et une atmosphère de travail unique. Nous travaillons avec Slack,  avec Asana, Bitbucket/GitHub, Clevercloud et Amazon AWS.  Vous aurez la possibilité de participer à des conférences (Devoxx France, Scala.IO, ScalaDays. dotJS…)

Développeur Full-Stack

Vous souhaitez faire du développement Front moderne (Typescript, JS, AngularJS) tout en contribuant sur notre partie back en Scala ?

Captain Dash recherche un(e) développeur(se) full stack pour renforcer son équipe.

Votre rôle sera de développer de nouvelles fonctionnalités. Sensible à l'expérience utilisateur, et parfaitement à l'aise dans le monde du Web, vous aimez travailler en équipe, et vous cherchez de nouveaux challenges techniques à résoudre.

Vous êtes plus front que back, avec une bonne expérience de développement sur les frameworks JS du moment. Vous connaissez aussi l'écosystème JS, les outils de tests et d'intégration et des frameworks comme React ou AngularJS.

Côté back, vous avez une expérience de la programmation fonctionnelle, idéalement en Scala. Une bonne expérience de Play2 Scala est un plus, ainsi qu'une connaissance d'Akka. Sur ce poste nous acceptons aussi les débutants en Scala.


Vous avez idéalement plus de 5 ans d'expérience, un parcours qui montre votre évolution et votre passion. Vous avez une bonne expérience du développement Web, quelques notions d'architecture et une très grosse motivation.

Développeur Sénior, Tech Lead

Vous recherchez une aventure technique et humaine ?

Captain Dash cherche un(e) développeur(se) tech lead pour renforcer l'équipe de développement, accompagner les développeurs et prendre la responsabilité du développement de deux produits Captain Dash.

En collaboration avec la direction technique, votre rôle sera de contribuer à l'architecture, de développer de nouvelles fonctionnalités, et d'accompagner les équipes métiers de Captain Dash sur les sujets techniques, en relation avec les clients.

Développeur(se) avant tout, vous avez acquis au fil des années une vision technique et vous avez eu l'occasion d'encadrer d'autres développeurs. Capable de passer d'IntelliJ à la résolution d'un problème de déploiement sur AWS, vous naviguez entre plusieurs univers techniques, à l'écoute des tendances actuelles.

Côté back, vous avez idéalement une première expérience avec Scala. Côté front, vous maîtrisez les technologies Webs, JS, et vous avez une bonne connaissance de l'écosystème JS.

Vous serez aussi amené à interagir avec les chefs de produits et les clients. Votre parcours de consultant sera un plus pour pouvoir aussi gérer et travailler avec les équipes métiers de Captain Dash.

 

Responsable de la relation client sénior (H/F)

Votre rôle chez Captain Dash sera de prendre la responsabilité de la relation client.

Vous mettrez en place des processus simples et efficaces, et transformerez la gestion de projet pour l'amener vers l'excellence et un accompagnement premium de nos clients.

Ce poste vous amènera à prendre la responsabilité de l'après-vente et du succès de nos projets. Pour cela, placé(e) sous la responsabilité du CEO, votre fonction est de gérer un portefeuille clients, d'aider l'équipe projet et d'intervenir en bonne entente avec l'équipe technique sur le suivi des points clients. Du démarrage d'un projet, à la prise en compte d'évolutions, votre poste vous amène également à rencontrer et échanger directement avec les clients. D'une culture de Startup, Captain Dash vous offre un espace de liberté pour créer le poste de rêve.

Vous êtes communiquant, à l'aise avec les clients, et vous avez une expérience dans la gestion d'une petite équipe. Vous êtes capable d'intervenir en clientèle et également accompagner l'équipe projet au quotidien. Votre rôle est d’assurer que nos clients utilisent efficacement nos solutions, avec succès. Focalisé(e) sur l'excellence opérationnelle, vos objectifs seront fixés directement sur le succès client et la gestion de votre équipe.

Ce poste est évalué selon les standards du marché des éditeurs de type Software as a Service : taux de churn, nombre de rendez-vous, NPS (Net Promoter Score) et évaluation directe des clients.

Ce poste est basé à Paris, dans nos bureaux, place de la Bourse.

Des voyages en Europe ponctuels sont à prévoir.

Vos activités :

  • Gestion de projet quotidienne et assistance à l'équipe projet
  • Suivi des phases pilotes des projets clients
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des priorités clients et des agendas
  • Intervention ponctuelle en avant-vente
  • Gestion de la communication en interne et des échanges entre le client et l'équipe technique
  • Accompagnement au déploiement et à la mise en production
  • Assistance et suivi des incidents clients

Vos capacités et compétences :

  • Expérience opérationnelle de la gestion de projet technologique
  • Capacité d'empathie et d'écoute
  • Excellentes qualités de présentation et d'intervention en clientèle
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Connaissance du monde du Web et de la donnée
  • Capacité à gérer et animer une petite équipe avec un esprit ouvert
  • Aisance orale et écrite en anglais

Vos plus :

  • Une expérience chez un éditeur de logiciel
  • Une maîtrise des outils
  • La capacité de travailler avec une équipe technique
  • Des connaissances ou expériences dans les domaines métiers de nos clients (banque, finance, marketing, digital, ressources humaines ...)
  • Une expérience de Product Owner, doublé d'un sens de la gestion de la relation client

Vos critères d'évaluation :

  • NPS (Net Promoter Score)
  • Revue 360
  • Taux de churn
  • Suivi des indicateurs clients
  • Retour de l'équipe technique

Comment postuler ?

Merci d'envoyer un email accompagné de vos références, de votre profil LinkedIn à jobs@captaindash.com avec la référence CSM_S dans le sujet de votre email.

Décrivez en quelques lignes pourquoi la gestion de la relation client est importante pour vous.

À bientôt !

Devenez Gestionnaire de la Relation Client (H/F) (CSM)

Chef de projet, mais surtout responsable du succès de nos clients, le poste de CSM est crucial chez Captain Dash. Placé sous la responsabilité d'un Responsable Projet Sénior, votre rôle est d'aider et d'accompagner nos clients dans leur prise en main des solutions Captain Dash.

Vous êtes curieux, opiniâtre et vous parvenez à trouver des solutions simples pour aider les clients.

Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe technique, en étant l'interface d'échange entre eux et votre portefeuille clients. Votre capacité d'analyse vous permet de comprendre les besoins des clients et de les exprimer en objectifs business simples. Vous êtes aussi à l'aise avec les outils informatiques, capable d'intervenir sur un fichier CSV dans Excel et d'apprendre quelques concepts analytiques pour votre métier.

Ce poste vous place au coeur de la relation client. Vous serez objectivé sur la qualité de la relation client, sur le suivi des projets et sur votre capacité à travailler avec l'équipe technique. Ce poste vous laissera beaucoup de liberté, vous reporterez au Responsable Client Sénior.

Vos activités principales :

  • Suivi de vos clients
  • Analyse et réponse aux besoin des clients
  • Gestion des données clients
  • Configuration des écrans et assistance fonctionnelle ponctuelle
  • Intervention en avant-vente
  • Suivi des incidents clients
  • Construction et entretien de la relation client

Vos capacités :

  • Organisé(e) et focalisé(e) sur la qualité
  • Sens de la relation client
  • Culture technique ou du développement, capacité à travailler avec une équipe de développement
  • Gestion de projet simple et ouverte (Lean Kanban, Scrum, Post-it)
  • Anglais courant (parlé, écrit) pour les clients internationaux

Vos plus :

  • Vous avez travaillé en agence et vous en avez marre des plannings chaotiques
  • Vous avez ouvert une fois un éditeur de code
  • Une activité extra-professionnelle ou votre parcours montre que vous savez gérer des clients
  • Vous êtes quelqu'un de plutôt sympa, qui joue peut-être au baby-foot et qui cherche une ambiance Startup
  • Vous n'avez aucune objection au mobilier des années 60

Le package comprend :

  • Ordinateur portable dernière génération (MacBook)
  • Bureaux dans le centre de Paris, place de la Bourse
  • Possibilité de télé-travail une fois par semaine
  • Mutuelle
  • Carte de transport prise en charge à 50%
  • Pas trop d'emails, beaucoup de Slack
  • Salaire base et prime sur objectifs
  • Évaluation sur des critères d’éditeurs simples, des objectifs pragmatiques
  • Une chance d'apprendre à jouer au baby-foot
  • La possibilité de découvrir l'art contemporain des années 60 (ou 70, on ne sait pas trop)
  • Bref, si vous vous reconnaissez (ou si vous avez un ami à qui vous pensez) il est temps de nous contacter et de nous montrer que vous pouvez faire partie de l'équipe de Captain Dash !

Comment postuler ?

Email, profil LinkedIn avec références, et un petit texte pour vous résumer en quelques lignes, le tout à jobs@captaindash.com avec la référence CSM_JSF.